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IT服务台

MFA公告

从2023年1月3日星期二开始，使用电子邮件帐户接收密码以满足多因素身份验证(MFA)访问MyNOVA将不再可用。用户将被要求注册基于时间的一次性密码(TOTP)或其他MFA选项。这将需要使用RapidIdentity应用程序(接收推送通知)或短信．使用电子邮件接收身份验证码来访问MyNOVA将不再是一种选择。有关如何设置MFA的说明，请参阅下面的链接．

如果您遇到困难，请致电IT帮助台703.426.4141与MyNOVA MFA的帮助。

MyNOVA多因素认证(MFA)

所有用户必须注册多因素身份验证(MFA)才能访问Canvas、SIS和其他关键的myNOVA工具．

有三种使用移动设备进行MFA的方法:

如果您成功设置MFA，但两次身份验证失败，请等待15-20分钟后再尝试，否则有帐户锁定的风险。

对于没有智能手机、手机或其他移动设备的个人，VCCS仍在研究选择。我们会尽快公布这一信息。

自助密码重置和解锁工具

以下是重置和解锁MyNOVA和NVCC(网络/电子邮件)账户的在线工具。我们鼓励所有NOVA学生、教师和工作人员在呼叫IT帮助台之前使用这些工具解决任何帐户问题，以避免排长队与帮助台分析师交谈。

MyNOVA

NVCC(网络和电子邮件)

办公时间

一天 小时
Monday-Friday 上午八时至晚上九时
周末 上午8时至下午4时
假期 上午十时至下午五时

一个新的选项已经实现，允许用户在长时间排队时留下语音邮件，在SmarterTrack中创建票据。我们会尽快回复门票。请记得说出你的姓名，电话号码，电子邮件地址，工号/学生号以及你遇到的问题。

在联系IT帮助台之前

我们一直遇到用户在更改密码后无法登录的问题。如果遇到此问题，请关闭所有浏览器窗口，然后重试。如果不工作，登录使用您的用户名在所有大写。例如:输入“bbb123”为“bbb123”。

需要重置myNOVA密码?您通常可以自己重置，并避免等待代理，只需单击“忘记了密码"链接在myNOVA登录页面．

如果您无法使用“忘记了密码链接，您可以致电IT帮助台寻求帮助。请提供以下资料:

  • 你的StudentID或代号
  • 如果你不知道你的学生id或工作id，你的社会安全号
  • 您的myNOVA用户名(如果可用)

当地电话:703.426.4141免费电话:855.259.1019(北弗吉尼亚以外)

致电IT帮助台时，请仔细聆听，因为选项最近已更改。

在NOVA停车场使用WiFi

学生不用离开车就可以使用WiFi，还可以保持安全的社交距离。

参见

它支持

IT帮助台为所有NOVA学生、教职员工提供一线技术支持。我们是致力于解决影响学生和员工的技术问题的倡导者，并提供详细的解决方案和一般系统信息。

请查看NOVA IT支持门户用于新闻、停机、知识库和自助工具。

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教师培训

学院为教职员工提供各种各样的技术培训和专业发展机会。

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MyDrive是一个用户友好的基于网络的文件共享系统，类似于谷歌Drive和Dropbox等产品，但使用你的MyNOVA证书。它取代了NVSTU web文件夹系统。去网络和Web帐户获取更多信息。

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